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Odontlogo dominicano acusa a Delta de negligencia e irresponsabilidad por prdida de equipaje en el AILA posiblemente robado
Miguel Cruz Tejada
NUEVA YORK._ El odontlogo dominicano Alfred Rafael Reyes Cabrera acus a la aerolnea estadounidense Delta Airlines de negligencia e irresponsabilidad en el manejo de los equipajes de los viajeros, situacin que enfrent despus que una de sus maletas se perdiera en el Aeropuerto Internacional de Las Amricas / Doctor Jos Francisco Pea Gmez (AILA) en Santo Domingo cuando viajaba a Estados Unidos el 25 de septiembre.
Despus de chequear su equipaje en un los cuales transportaba un dispositivo usado en su trabajo valorado en ms de $30 mil dlares, Reyes Cabrera not que la maleta en la que llevaba el instrumento haba desaparecido por lo que a su juicio, fue un posible robo del cual Delta no le dado respuesta y lo remiti a la Polica Nacional para hacer el reporte correspondiente el 28 de septiembre.
Hasta el momento, la polica tampoco ha logrado esclarecer el incidente por lo que el dentista sigue a la espera de que tanto Delta como las autoridades, abrevien las investigaciones y la aerolnea responda por la prdida.
Reyes Cabrera abordaba el vuelo DL 1943 con destino al aeropuerto internacional Jhon F. Kennedy en Nueva York y recibi el ticket de chequeo de su maleta nmero DL 4006923893.
Seal que el mal manejo y la negligencia de Delta y la Administracin de la empresa Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (AERODOM) est generando una ola de indignacin despus de una serie de quejas respecto al equipaje perdido y potencialmente robado en el Aeropuerto Internacional Las Amricas (SDQ) de Santo Domingo.
El creciente nmero de incidentes ha puesto bajo severo escrutinio la credibilidad y compromiso de Delta Airlines con la atencin al cliente, con muchos pasajeros expresando su descontento y frustracin, dijo el odontlogo.
Agreg que la falta de responsabilidad y rendicin de cuentas parece estar en el ncleo del dilema en curso, ya que los pasajeros afectados reportan respuestas inadecuadas y problemas no resueltos relacionados con sus pertenencias perdidas.
La gestin de Delta de la propiedad de los pasajeros y los robos reportados dentro de Aerodom han dejado a los pasajeros cuestionando la integridad y dedicacin de la aerolnea al servicio al cliente, subraya el dentista.
A pesar de numerosas alertas sobre robos y mala gestin, las vctimas afirman que no ha habido esfuerzo sustancial por parte de Delta Airlines para abordar las preocupaciones o compensar a los afectados. La aparente indiferencia de la aerolnea no solo ha resultado en prdidas financieras para los pasajeros sino que tambin ha manchado su reputacin, indica la queja de Reyes Cabrera.
Dijo que los pasajeros reportan una mezcla de decepcin y enojo, sintindose abandonados por una aerolnea que parece no tener consideracin por la atencin al cliente. La aparente negligencia ha provocado una amplia condena, instando a acciones inmediatas y efectivas para resolver los problemas prevalecientes.
Delta Airlines, alguna vez considerada una opcin confiable para viajes internacionales, ahora lucha por mantener su reputacin frente a la creciente insatisfaccin. La aerolnea an tiene que responder adecuadamente a las acusaciones, dejando a numerosos pasajeros en el limbo, esperando ansiosamente resoluciones y, ms importante an, una disculpa, sostuvo Reyes Cabrera.
Conforme los incidentes continan escalando, la pregunta apremiante es si Delta Airlines asumir la responsabilidad por los supuestos malos manejos y la aparente falta de preocupacin por sus clientes. Solo el tiempo dir si la aerolnea puede reconstruir la confianza y restaurar la fe de sus pasajeros desilusionados, subray.
El caso de Reyes Cabrera es el ms reciente despus de la prdida de una perrita chihuahua se perdi durante 10 das del rea de Delta en el aeropuerto internacional de Atlanta, Estados Unidos.